職場心理學｜職場遇上搞事同事？精神分析幫你轉危為機
近日有讀者來信，說他有一位同事四周散播消息，對他惡意中傷。這件事情對該位讀者打擊甚大，因此希望我能分析該位離職同事的心理狀態，亦曾考慮報警處理。我相信在職場打滾的各位讀者或多或少都受這些大嘴巴的同事所困擾，因此希望本文將能為大家帶來一些有用的意見，看看能否處理問題，希望不用訴諸法律，最後導致各人皆輸。
首先我必須指出，訴諸法律是不能解決軟性問題的。法律的確能禁制別人做出某一些的行為，但心病還需心藥醫，若果不能妥善處理他人的心理問題，假以時日為人是必定捲土重來，全方位的找你麻煩。加上若果你訴諸法律，警方必然會找那位同事、你、以及你的上司甚至公司高級管理層去了解事件，作為報案人的你，真的沒有麻煩嗎？這是常識，不用什麼心理理論去作解釋。因此我十分建議各位使用心理技巧去對應別人的心理問題，這才是治本之道，亦為你的部門帶來長治久安的和諧。
要分析一個人的心理狀態以及相關行為，使用著名心理學家佛洛伊德 （Sigmund Freud) 的精神分析（Psychoanalysis）來剖析一個人的心理。佛洛伊德板人性分為意識、前意識和潛意識三大部分。意識是我們日常的所思所想，引用該位讀者的例子，他的同事的行為包括造謠、分化、唱衰你等等，都是屬於意識層面。若果我們指針對意識層面去設計解決方案的話，最終只會落得激烈鬧交的收場，因為對方最基本的問題沒有被解決。該位同事的意識其實由他的前意識而來。前潛意識是一些我們以為已忘記的事情，但努力回想還是會想得起來的。一些有時會用到的事情會被放進前意識，但真的很少用到的東西就會被放進最深層潛意識了。
潛意識基本是一些我們已遺忘的事情，但這些事情所留下的感情與記憶卻經常牽引著我們的現實行為。偷如學生時期被同學欺騙了，這件事情小得我們根本沒原因去把它記起來，可是我們的潛意識卻會因這件事的感覺而衍生出自我防禦機制，現實中會令我們經常質疑別人的建議，甚至驅使我們成為一個no man, 反對所有有關自己的建議。
說回那位同事，當然我們不可能跟他坐下詳談了解他的兒時背景，即使可以你也不想了吧！我們可透過他的日常行為從而了解他的內心世界。例如他會否很仇視一些年輕的同事？這可能是源於他和他的兒女不和，繼而把這種壓抑 （repression）扭曲（disguise）轉發在他的年輕同事身上。又有可能這位同事遇上網戀騙案，因而從心底裏認為年輕人都是騙子。當我們估算到影響他心理的基本原因，我們就可嘗試著手解決。例如對他做一些他的兒女會為他做的事，例如午飯後回工作室時說聲「我返黎喇！」熱情得來又不會過份兀突。若果他真的遇到感情騙子，我當然不會要求你跑去當他的真實情人啦！其實他要的只是一份關懷，以及一些情感的投放。我們可把他的注意力轉移在一些能為他帶來滿足感的地方，那怕只是著他定期清理雪櫃（公司的雪櫃一般都是塞爆的）。他成為雪櫃長能為他帶來成功感及歸屬感的話，那種仇敵感就會自然消失了。
當然他的行為背後有著各式各樣的根本原因。這就要靠那位讀者的觀察從而去了解他的原因了。在此希望那位讀者能夠順利紓解同事與他的關係，在職場上度過快樂的每一天。
林嘉良博士
香港理工大學醫療科學博士
美國彭博大學工商管理博士
香港註冊護士
加拿大註冊心理學家
香港心理治療總會主席
psyassohk@gmail.com
