真實版《衝上雲霄》
國泰空姐在機艙成功搶救小孩！
其實一直也對航空業有著某種特別的祈望，機場仿佛充斥著一種不斷提醒你甚麼叫活在當下的氛圍，讓人在離別中學習面對。人們也為著各種因由而選擇暫時離開，又或再不回來。就因這裡在著一個個難忘的故事，讓這地方變得份外迷人。
而現在要分享的，便是兩位從事航空業的獨特故事，他們的故事，不只是屬於自己的事，更是有關別人生命的事。讓兩位也獲得國泰年度Betsy Award（得獎者在遇到困難及緊急情況下都展現出專業精神）。原來在電視劇《衝上雲霄》看到的事故劇情，在現實世界中，真的會發生。
從死亡邊緣救回小孩
發生在這位從事了多年機艙事務長的Donna的故事，就如電影情節一樣，要在極短時間內為關乎別人生死作些甚麼決定。在準備起飛的航班上，Donna遇上一個停止呼吸的3歲孩子，那時他的母親還懵然不知，直到孩了面容開始變色，身邊的客人才開始提醒孩子的母親，向機艙事務員請求協助。當Donna得知後，便即時運用她多年前當護士的專業的急救知識，即場替小孩急救，更向機師表示即時停飛，把小孩送到醫院。就這樣，便救回3歲孩子的性命。相信就算我懂得急救，也未必能反應得來。
Donna Tenorio 國泰航空機艙事務長
Donna的招牌空姐笑容
Donna訴說自己的航空生涯時，她那對工作的熱愛和激情，實是表露無遺，我也真沒有看過對工作有這般熱情的空中服務員。她視工作為自己生命的一部份，工作讓她比別人有更多感受世界的機會。雖然有時面對無理的客人也要笑臉迎人，但她卻說：「不同種族的乘客也有不同的文化背景和習慣，這是能理解的，亦是我們工作的一部份。我那招牌的空姐式笑容，也希望能讓乘客感到賓至如歸」。也難怪Donna能成為國泰年度Niki及Betsy Award的其中一位傑出員工。
地勤服務員當上英雄
雖然說顧客永遠是對的，但在有關公義的事，有時候，顧客也不一定是對的。當上地勤服務員3年的Terrence，便在完全沒有心理準備之下，「不小心」當上了英雄。Terrence一次陪同機上一位不適的小孩和其家人前往醫院。當女孩的父親一度情緒失控，企圖踢向一位護士，Terrence立即上前保護及制止。院方亦因此視他為英雄。好事總會落在不渴望得到回報的人身上，讓他也成為國泰年度Niki及Betsy Award的其中一員。
PHOTO/MICHAEL WONG
