職場心理學｜約定俗成有好有壞 盡早處理方為上策
近來有學生向我問起有關逆權侵佔的問題，細想下此項目雖然為一個法律問題，但其實藏於其中的可說是一個心理學的問題，並且可作為借鑒，去應付我們身邊不時發生的生活問題。
逆權侵佔是形容一個人侵佔一個地方而未受阻礙長達十二年，即可申請正式佔有該地方。當中的爭議點是 : 為什麼被侵佔的人在其地方開始被侵佔時不作反應呢 ? 法律問題在此不深究，作者希望在此帶出一個心理學名詞 : 約定俗成。
在我們生活中有很多所謂規定其實都只是約定俗成。例如為什麼午飯時間一定就是十二時至一時呢 ?當所謂規定訂立之初沒人反對，最終會去到一個地步就是大家都默許了，這就成為所謂的規矩了。到後來如果有人覺得有什麼不妥當或被佔便宜了，最終都會因約定俗成的不明文規矩而被迫服從了。
這些情況於辦公室環境中往往時有發生。我有一位朋友是一所辦公室的主管，工作十分繁忙。她把全副精力都用在幫公司處理對外事務，雖然辦公室的內務如茶水間管理、電腦維修等等都屬於她的管轄範圍，但因她已經用盡心機幫公司處理外務，因此辦公室內的事務她只好暫且交由一位辦公室助理來負責了。慢慢地，她在百忙中發現有同事在辦公室辦理集運代收，有時又會叫外賣在辦公室內開派對，令原來所訂的午飯時間由一小時大幅增加至超過兩小時，亦有同事用公司影印機彩色印刷其子女家課作練習之用等等，整個辦公室人人軍心散漫，無心工作。那位朋友意識到她應該要管一下辦公室內務，令辦公室的秩序回到她管理的時候那樣。
因此她下令午飯時間不可以叫外賣到會，怎料辦公室助理立即跳出來為各位同事代言，說很久前同事已經開始了這個習慣又沒人阻止，還以為是獲她默許呢 ! 助理還說，現在才來阻止的話，對同事打擊很大，大家工作都不快樂了，又怎能為公司打拼呢 ? 那位朋友無奈下先整頓其他事務，怎料下屬都說要先問問那位助理，畢竟規矩向來都是她訂的吧 ? 那位朋友只好慨嘆，她辦公室主管的位置，好像就這樣被助理「逆權侵佔」了。生活中有很多這類情況，如果有什麼不對的事情正在發生，最好還是盡快處理，不要讓自己的權限被「逆權侵佔」了。
林嘉良博士
香港理工大學醫療科學博士
美國彭博大學工商管理博士
香港註冊護士
加拿大註冊心理學家
香港心理治療總會主席
psyassohk@gmail.com
